團員檔案遺失或不完整的，所在團委（團總支）應對團員身份進行核查，可由原隸屬基層團委（即入團時所在的基層團委）出具證明材料，寫明其入團時間、地點、介紹人等基本信息（2017年1月1日以后入團，需同時在證明材料里注明發(fā)展團員編號），并加蓋公章，同時在“智慧團建”系統上核查團員信息，證實其團員身份。

團員身份核查無誤的，可為其補辦入團情況證明、中國共產主義青年團團員登記表，作為基本檔案和團員身份證明，不補辦團員證、入團申請書、入團志愿書。

簡單來說就是回到入團時所在團委開證明！

團證丟失的同學，回原入團地學校補辦，補齊大學入學前所有發(fā)生團關系變化的轉入和轉出章，方可交至校團委組織部辦理團關系轉入。補辦需自行回原學校辦理轉接。

根據要求，目前系統內團支部的成員姓名和身份證號錄入錯誤的，不得自行修改，更不能刪除信息。如需修改，可聯系所在的團委。

具體操作方式如下：

將需刪除人姓名、身份證號碼及刪除原因逐級上報至團省委并出具情況說明，再統一交由上級團組織處理。

遇到空白頁的情況多數為網絡問題，請先確認網絡是否連接正常。

若遇到實時在線用戶較多的時段，可耐心等待后再次登錄，“智慧團建”系統正在逐步提高系統兼容性和穩(wěn)定性。

①登錄地址為：

https://zhtj.youth.cn/zhtj/

請確認登錄“智慧團建”系統的地址是否正確。

②電腦操作系統要求：Windows7、Windows8、Windows10和MacOS。

③電腦瀏覽器要求：IE10及以上版本的IE瀏覽器或Edge、Chrome、Firefox、Safari等，若使用360、QQ瀏覽器必須選擇極速模式。

身份認證不通過原因：特別強調，身份認證是否通過只與身份證號碼和姓名信息是否準確有關。身份認證不通過的用戶需要認真查看個人信息，并完善好個人資料中的必填項。

身份未認證原因：用戶身份信息導入后，需經公民身份中心核驗，狀態(tài)為未認證。核驗后，結果顯示為認證通過或不通過。

目前系統內出現認證不通過的有以下3種情況：

①身份證號碼和姓名與身份證上的信息不一致；

②之前在個人信息／團干部列表／團員列表編輯頁面修改過身份證號碼和姓名（例如：用戶A的個人信息頁面，將其身份證號和姓名改為了用戶B）；

③姓名和身份證號碼信息無誤，因公安部認證采用信息動態(tài)采集方式，暫未通過公安部公民身份核驗。

密碼錯誤分兩種情況：

①尚未登錄過系統的新用戶可使用賬號密碼直接登錄系統，賬號為身份證號，初始密碼為身份證號碼后8位。

②如已登錄過系統且修改過密碼，請使用更改之后的密碼進行登錄，否則需要讓本級或者直屬上級組織管理員提供“重置密碼驗證碼”，來進行密碼重置操作。